WHITE Portugal Business Solutions

Criamos Impressão no PORTO CANAL

 

Testemunho do PORTO CANAL, enquanto utilizador exclusivo de Produtos e Soluções WHITE.

 

Como avalia a integração dos equipamentos WHITE no PORTO CANAL, nomeadamente quanto ao aumento da produtividade gerada junto dos colaboradores ?

O diagnóstico feito pela WHITE após recolha das informações junto dos diversos utilizadores permitiu colocar os equipamentos nos melhores locais (antes havia uma profusão de pequenas impressoras) garantindo rapidez de acesso aos documentos (apesar de reduzirmos o número de locais de impressão);

 A velocidade de impressão conseguida com equipamentos de maior porte permite disponibilizar os documentos com maior rapidez o que é importante na actividade que desenvolvemos;

Os “acidentes” que eram frequentes, tais como papel encravado, falta de papel nos alimentadores, falta de tinteiros, a falha de ligação á rede, quase desapareceram, com evidentes benefícios no tempo dispendido pelos utilizadores.

 

Quanto à qualidade e fiabilidade na Impressão em rede ?

Uma vez configuradas as ligações quase nos esquecemos que existe uma rede a servir todos os utilizadores (ausência de problemas);

Nos primeiros tempos da implementação do sistema, a rapidez de processamento e a qualidade obtida surpreendeu os utilizadores, e actualmente todos se habituaram a poder dispor desta facilidade sem qualquer esforço.

A sua opinião enquanto à facilidade e segurança na utilização dos equipamentos em rede ?

A mudança dos hábitos foi muito rápida e actualmente não existem, da parte dos utilizadores, quaisquer queixas quanto á solução implementada;

O software de configuração dos acessos e do tipo de utilização que cada pessoa pode fazer da impressora é simples e intuitivo e a sua existência permite que a empresa faça uma gestão mais cuidada dos acessos ao equipamento (o que não acontecia antes);

 

Como avalia a redução e controlo nos custos de impressão afecto a todos os departamentos ?

O software de controlo de acessos por utilizador aumenta em muito a capacidade que a empresa tem de gerir os custos de impressão (sobretudo na impressão a cores);

A utilização de um número reduzido de tipos de consumíveis agilizou a sua gestão e permitiu a redução dos tempos de imobilização no economato;

Os tempos de paragem dos equipamentos que se verificavam quando, por qualquer motivo, qualquer consumível se esgotava foram praticamente eliminados;

 

Face à experiencia obtida até ao momento, como classifica os serviços de suporte técnico WHITE, enquanto: Capacidade de resposta On-site ?

A resposta tem sido excelente;

 

Capacidade de resposta On-Line – Serviços Help Desk WHITE ?.

Nada a reportar, estando sempre disponíveis.

 

Capacidade de resposta à solicitação de produtos consumíveis ?

Mesmo quando os utilizadores se “esquecem” dos alertas de substituição dos consumíveis e deixam “ir o equipamento até ao fim”, …nessa altura precisamos de resposta imediata e a White tem estado sempre á altura do desafio.

 

Na vossa opinião (PORTO CANAL) quais os resultados mais visíveis na parceria realizada com a WHITE Portugal  na utilização global e exclusiva dos seus equipamentos ?

Sem dúvida a redução de custos e facilidade de utilização dos sistemas implementados, na impressão quer na gestão de documentos (digitalização e recepção de fax).

 

Dr. Rui Vieira | Dir. Financeiro

PORTO CANAL

 

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