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inquérito de satisfação

Muito agradecemos a sua participação

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Para a WHITE PORTUGAL, a Total Satisfação do Cliente é uma prioridade, para tal é fundamental detetar todas as potenciais áreas a melhorar. Agradecemos desde já o seu contributo, ao preencher os inquéritos abaixo, que abordam as várias áreas da nossa atuação.

nome:

entidade:

email:

telefone:

observações:

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Suporte Técnico

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Não satisfatório

Melhorar

Satisfatório

Bom

Excelente

1- Como avalia o atendimento do nosso serviço de apoio ao cliente?

2- Qual a sua opinião acerca da qualidade e rapidez no atendimento realizado no HelpDesk?

3- Como avalia a qualidade e rapidez nos serviços tecnicos On-Site?

4- Como classifica a implementação dos serviços WHITE Remote na gestão e monitorização dos equipamentos instalados?

5- A sua satisfação global com este departamento é?

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Produtos Consumíveis

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Não satisfatório

Melhorar

Satisfatório

Bom

Excelente

1- Como avalia o nosso serviço de atendimento de consumíveis?

2- Como classifica o tempo de entrega dos consumíveis?

3- Qual a sua opinião nos serviços prestado pela nossa transportadora nas entregas dos consumíveis?

4- Como classifica a implementação dos serviços WHITE Remote na monitorização dos consumiveis On-Time?

5- A sua satisfação global com este departamento é?

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Área Comercial

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Não satisfatório

Melhorar

Satisfatório

Bom

Excelente

1- Qual a sua opinião acerca da qualidade profissional do consultor WHITE dedicado à sua empresa?

2- Como classifica o teor e qualidade de informação apresentada nas propostas comerciais?

3- Como considera os resultados da consultoria documental implementada na sua empresa?

4- Quanto à facilidade de fazer negócios com a WHITE, como qualifica?

5- A sua satisfação global com este departamento é?

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Área Financeira

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Não satisfatório

Melhorar

Satisfatório

Bom

Excelente

1- Como avalia o atendimento do nosso serviço de apoio ao cliente ?

2- Como classifica a interpretação dos nossos documentos?

3- Qual a sua opinião quanto à exatidão dos nossos documentos?

4- Como classifica a implementação dos serviços WHITE Remote na gestão dos contadores para efeitos de facturação Automatizada?

5- A sua satisfação global com este departamento é?

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WHITE Portugal

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Não satisfatório

Melhorar

Satisfatório

Bom

Excelente

1- Como avalia o atendimendo automático das suas chamadas?

2- Como classifica a nossa comunicação dirigida á sua empresa?

3- Como avalia os conteudos web disponiveis em white.eu?

4- A confiança na WHITE enquanto seu fornecedor e parceiro é?

5- A sua satisfação global da WHITE Portugal é?

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